توضح هذه السياسة كيف تقوم منصة Buradayim – أنا هنا (ويُشار إليها بـ "المنصة" أو "نحن") بجمع واستخدام ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا الجوالة أو القنوات الأخرى. تم إنشاء المنصة لربط المستخدمين الذين يحتاجون إلى طلبات طعام أو مواد بقالة ليتم توصيلها من المتاجر أو المطاعم المتعاونة بواسطة المندوبين ("شركاء التوصيل") إلى العنوان المطلوب.
تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني وأي تطبيقات جوال نقدّمها للعملاء أو لشركاء التوصيل. أي إشارة إلى "المنصة" أو "نحن" تشمل هذه التطبيقات. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه السياسة.
1. Information collection
We collect only the information necessary to operate our services and improve performance. We do not request unnecessary information.
If you are a customer (ordering user):
We may collect: account information (name, phone number, email, delivery address), order history, payment-related information (as needed for the service), device identifiers and similar technical data (e.g. for push notifications and app performance), and, if you choose to allow it, location data to improve delivery or store suggestions.
If you are a delivery partner (representative):
We may collect: account information (name, phone number, email, and where applicable vehicle or identification details), location data—including during active deliveries—to assign orders, show routes, and update delivery status, and device identifiers and similar technical data (e.g. for delivery notifications and app performance).
2. Use of information
Collected data is used only for:
We do not use your information for unrelated activities, advertising based on your data, or selling your personal information.
3. Information sharing
We may use third-party tools or services for operational support (e.g. maps, hosting, analytics, crash reporting). We share only the information necessary for those services and do not allow them to use it for their own marketing.
When required for the service: limited information may be shared with other parties in the delivery chain (e.g. customers may see delivery partner contact/vehicle details; stores/restaurants may see order and delivery-related information). We do not sell or share personally identifiable information for marketing purposes.
4. Data protection
We apply appropriate and commonly accepted measures to protect data and prevent unauthorized access, loss, or misuse.
5. Your choices
You can control certain permissions on your device (e.g. location, notifications). Restricting location or notifications may limit some features (e.g. receiving or completing deliveries for delivery partners, or improved delivery experience for customers).
6. Updates
This policy may be updated when necessary. The updated version will be published on the Platform. Continued use of the Platform after updates indicates acceptance of the revised policy.
7. Contact
For questions about this policy or our handling of your data, please contact us through the contact details provided on the Platform or in the app.
1. جمع المعلومات
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمات وتحسين الأداء، ولا نطلب معلومات غير ضرورية.
إذا كنت عميلاً (مستخدم يطلب الطلبات):
قد نجمع: بيانات الحساب (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل)، سجل الطلبات، المعلومات المتعلقة بالدفع حسب ما تتطلبه الخدمة، ومعرفات الجهاز والبيانات التقنية المماثلة (مثل إشعارات الدفع وأداء التطبيق)، وإذا سمحت بذلك، بيانات الموقع لتحسين التوصيل أو اقتراح المتاجر.
إذا كنت شريك توصيل (مندوب):
قد نجمع: بيانات الحساب (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعند الاقتضاء بيانات المركبة أو الهوية)، وبيانات الموقع—بما في ذلك أثناء التوصيل النشط—لتوزيع الطلبات وعرض المسارات وتحديث حالة التوصيل، ومعرفات الجهاز والبيانات التقنية المماثلة (مثل إشعارات التوصيل وأداء التطبيق).
2. استخدام المعلومات
تُستخدم البيانات المجمعة فقط من أجل:
لا نستخدم معلوماتك لأغراض غير مرتبطة بالخدمة، ولا للإعلان المستند إلى بياناتك، ولا نبيع معلوماتك الشخصية.
3. مشاركة المعلومات
قد نعتمد على أدوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية لدعم التشغيل (مثل الخرائط، الاستضافة، التحليلات، تقارير الأعطال). نشارك فقط المعلومات اللازمة لتلك الخدمات ولا نسمح لها باستخدامها لأغراضها التسويقية.
عند الحاجة لتقديم الخدمة: قد تتم مشاركة معلومات محدودة مع أطراف أخرى في سلسلة التوصيل (مثل إتاحة معلومات اتصال/مركبة المندوب للعميل، أو معلومات الطلب والتوصيل للمتاجر/المطاعم). لا نبيع ولا نشارك المعلومات الشخصية المعرّفة لأغراض تسويقية.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات مناسبة ومتعارفاً عليها لحماية البيانات ومنع الوصول أو الفقدان أو الاستخدام غير المصرّح به.
5. خياراتك
يمكنك التحكم في بعض الصلاحيات على جهازك (مثل الموقع، الإشعارات). تقييد الموقع أو الإشعارات قد يحد من بعض الميزات (مثل استلام أو إتمام التوصيلات لشركاء التوصيل، أو تحسين تجربة التوصيل للعملاء).
6. التحديثات
قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيُنشر الإصدار المحدث على المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يُعد موافقة على السياسة المُحدّثة.
7. التواصل
لأي استفسار حول هذه السياسة أو تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتوفرة على المنصة أو داخل التطبيق.
